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Reclamaciones y Resolución de conflictos

Si lo desea, las reclamaciones pueden presentarse:

 

 

 

 

 

 

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales e internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados o en nuestra tienda física. Puede solicitarlas llamando al teléfono (+34) 965 13 08 70 o pulsando aquí: Descargar hojas oficiales o Descargar hojas internas.

 

El Servicio de Atención al Cliente de Morea Joyas, S.L atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso, en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria. 

 

En virtud del art. 14 del Reglamento UE/524/2013, cualquier operador online establecido en la UE que contrate electrónicamente con consumidores residentes en la UE, tiene la obligación de incluir en su sitio web un enlace a la nueva página que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas (ADR), referidas a contratación online con consumidores

El acceso directo a la página para resolución de litigios en línea se encuentra pinchando en: Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea

Los principales beneficiarios de la plataforma de resolución de litigios en línea son los consumidores y los comerciantes que efectúen operaciones transfronterizas en línea, el Reglamento se aplica también a transacciones nacionales en línea, con el fin de garantizar unas condiciones equitativas efectivas en materia de comercio electrónico.

 
 
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